ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ АППАРАТА АКИМА ГОРОДА ПРИОЗЕРСК

Отчет о деятельности местных исполнительных органов города Приозерск по вопросам оказания государственных услуг за 2017 год

1. Общие положения
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Республики Казахстан № 983 от 18 сентября 2013 года, местными исполнительными органами города Приозерск в 2017 году оказывались 80 видов государственных услуг, из них:

• ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Приозерск» - 15 услуг;
• ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства города Приозерск» - 13 услуг;
• ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции города Приозерск» - 3 услуги;
• ГУ «Отдел образования города Приозерск» - 24 услуги;
• ГУ «Отдел физической культуры и спорта города Приозерск» - 1 услуга;
• ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства города Приозерск» - 7 услуг;
• ГУ «Отдел ветеринарии города Приозерск» - 3 услуги;
• Отдел регистрации актов гражданского состояния ГУ «Аппарат акима города Приозерск» - 9 услуг;
• КГУ «Центр занятости населения акимата города Приозерск» - 3 услуги;
• КГП на ПХВ «Приозерская городская ветеринарная станция» – 2 услуги.

За 2017 год исполнительными органами города Приозерск оказано 6 878 государственных услуги физическим и юридическим лицам (2015 год - 159 288 услуг).
Из них: посредством Государственной корпорации «Правительство для граждан» оказано 1 471 услуги (21,3%), через портал электронного правительства оказано 67 услуги (1%), через ГБД «Е-лицензирование» оказано 213 (3,1%), через информационные системы услугодателч 1 413 услуг (20,5%), в государственных органах (подведомственных организациях) в бумажной форме оказано 3 714 услуг (54%).
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись услуги в сфере регистрации актов гражданского состояния, образования, труда и социальной защиты населения, а именно:
1) «Выдача направлений лицам на участие в активных мерах содействия занятости» оказано 832 государственных услуг.
2) «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» оказано 385 услуги.
3) «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» оказано 97 услуг.
4) «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» оказано 298 государственных услуг.
5) «Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» оказано 659 государственных услуг.
6) «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» оказано 58 услуги.

2. Работа с услугополучателями

Для решения, поставленной Главой государства, задачи по обеспечению доступности государственных услуг широким слоям населения, в центре обслуживания населения осуществляют выезд мобильных групп для оказания государственных услуг лицам с ограниченными возможностями.
Для увеличения количества пользователей электронной формой получения государственных услуг, через средства массовой информации ведется постоянная системная работа по популяризации инициатив «Электронного правительства» и порядка получения электронной цифровой подписи.
Проводится работа по повышению уровня информированности услугополучателей. На информационных стендах государственных учреждений в общедоступных местах размещена информация о порядке оказания госуслуг.
За 2017 года местными исполнительными органами (подведомственными организациями) проведено 27 семинаров-совещаний, «круглых столов», правовых всеобучей по разъяснению основных положений стандартов и регламентов государственных услуг для субъектов, предоставляющих государственные услуги.
На официальном интернет-ресурсе акимата города размещены соответствующие нормативные правовые акты (стандарты, регламенты), паспорта государственных услуг, информация о порядке их оказания и обжалования. Для обеспечения активного участия граждан в публичном обсуждении отчетов о деятельности в сфере оказания услуг, вопросы оказания государственных услуг включены в ежегодные отчетные встречи акимов всех уровней. В ходе проведения отчетных встреч предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало. По итогам проведения публичных обсуждений, отчетов подготовлены соответствующие заключения, которые размещены на официальном интернет - ресурсе акимата города Приозерск.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Автоматизации процессов оказания государственных услуг и повышение доли оказания их в электронном виде является одной из первоочередных задач МИО.
Государственные учреждения города Приозерск, участвующие в оказании государственных услуг обеспечены соответствующими информационными системами для оказания государственных услуг, переведенных в электронную форму.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с распоряжением акима города Приозерск от 30 декабря 2016 года №72р утвержден плана контрольных мероприятий. по вопросам оказания государственных услуг на 2016 год» в 2016 году Согласно плану проводился внутренний контроль в государственных учреждениях, оказывающих государственные услуги, на предмет соблюдения стандартов и регламентов, сроков оказания государственных услуг с внесением соответствующих рекомендаций по совершенствованию организации работы, повышению качества и своевременности оказания государственных услуг.
За 2017 год жалоб на оказание государственных услуг не поступало, допущено 20 фактов нарушения установленных сроков оказания государственных услуг.
Нарушения по срокам оказания государственных услуг были допущены в:
- ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции города Приозерск» - 16 услуг;
- ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» - 3 услуги;
- Отдел регистрации актов гражданского состояния ГУ «Аппарат акима города Приозерск» - 1 услуга.
Работа по устранению причин нарушения установленных сроков оказания государственных услуг ведется на постоянной основе.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2018 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и портал «электронного правительства».
Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей, продолжится работа по переводу процедуры оказания государственных услуг в электронный формат.
При проведении контрольных мероприятий, правовых всеобучей и семинаров продолжится работа по разъяснению стандартов и регламентов государственных услуг.
Продолжится работа по повышению квалификации специалистов, предоставляющих государственные услуги и непосредственно работающих с населением.
В целом, работа в 2018 году будет направлена на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг.


Дата редактирования: 10 Сентября 2018

Рассылка

Прогноз погоды

Курсы валют

Голосование

Подпишитесь на рассылку новостей и событий происходящие в городе
ясно, атмосферное давление в пределах нормы, тихий ветер (1 м/с), дующий с юго-юго-запада. В Приозерске сегодня в 18:00 ожидается +20°C, без осадков, слабый ветер.
Все курсы указанны в Казахской тенге
Доллар 386.80
Евро 429.27
Рубль 5.78
Какая проблема города волнует Вас ?
Голосовать
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner
  • Banner Banner

Новости городаRSS

Новости областиRSS

Banner
© 2012 ГУ «Информационный портал аппарата акима города Приозерск» При использование материалов просим указывать источник
© 2012 Разработка и поддержка: Интернет-компания «Creatida»
Яндекс.Метрика